400电话是企业主被叫分摊付费电话业务，是一项支持全国范围的固定电话、手机、小灵通拨打为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。

使用400号码做为营销、服务热线可以很好地提高企业形象，方便用户拨打。将呼叫中心与400特服号码相结合，为企业提供以400做为呼入号码的呼叫中心服务，帮助企业快速建立自己基于全国的客服和营销中心，树立企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

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